Применение опыта западной компании – учредителя в деятельности группы компаний Райффайзен в России
Ежемесячно проводятся тренинги, в которых традиционно принимают участие операционисты и менеджеры клиентов сегмента Премиум. Тренинги проводятся специалистами УК Райффайзен Капитал, СК Райффайзен Лайф, Райффайзен Лизинг и НПФ Райффайзен, с целью объяснить нюансы новых продуктов и услуг, которые они могут предоставить клиенту на данный момент. TESTINGTESTING
Помимо тренингов на информационном портале для сотрудников размещены различные информационные материалы для дополнительного ознакомления. Любой сотрудник, который непосредственно контактирует с клиентом, может получить дополнительную консультацию у специалистов дочерних компаний.
Кроме того, во многих отделениях консультанты из дочерних компаний находятся ежедневно и помогают менеджерам наиболее понятно для клиента объяснить преимущества той или иной услуги.